Estimado Pablo.
Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta con el número regulatorio N°38113, con el cual podrás obtener información de tu caso llamando a nuestro callcenter al 103 desde tu móvil, al 800 64 64 15 desde un red fija o a través de Whatsapp al +56930033000.
Saludos cordiales,
WOM
Wom Chile
6 Enero, 2017 - 14:46
Autor:
Niun Brillo Wom No Se Hace Responsable. Solo Le Intereza La Plata De Sus Clientes
11 Enero, 2017 - 10:52
Me llamaron del servicio tecnico mequieren conrar 85 mil pesos por un telefono q use 5 diaz. Un robo para sus clientes no se hacen responsable por sus telefonos y mas encina se hacen los wn al querer hablar con ellos.
Wom Chile
11 Enero, 2017 - 12:23
Estimado Pablo Meza.
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°411446.
En este último, nos expusiste que tu equipo al conectarlo con el cargador la pantalla no prendía y estaba quebrada por dentro, lo llevaste a servicio técnico y te mencionan que tienes que pagar el servicio técnico, ya que esto no cuenta con garantía.
Tras analizar la situación y comprobar datos en nuestros sistemas:
Con fecha 11 enero del presente año, el área técnica OT N°00023128, entrega como resultado: “Equipo presenta daño, se realiza presupuesto por cambio de display, lo cual afecta directamente falla descrita, reinstalación de sistema operativo y limpieza general”.
Debido a estos daños tu equipo tiene un daño no cubierto, bajo los estándares establecidos y no cumple con las garantías del fabricante.
Con fecha 11 de enero del presente año, fuiste contactado para informarte por el presupuesto de reparación, el cual rechazaste, por lo que te realizaran la devolución de tu móvil sin reparar.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°411446.
En este último, nos expusiste que tu equipo al conectarlo con el cargador la pantalla no prendía y estaba quebrada por dentro, lo llevaste a servicio técnico y te mencionan que tienes que pagar el servicio técnico, ya que esto no cuenta con garantía.
Tras analizar la situación y comprobar datos en nuestros sistemas:
Con fecha 11 enero del presente año, el área técnica OT N°00023128, entrega como resultado: “Equipo presenta daño, se realiza presupuesto por cambio de display, lo cual afecta directamente falla descrita, reinstalación de sistema operativo y limpieza general”.
Debido a estos daños tu equipo tiene un daño no cubierto, bajo los estándares establecidos y no cumple con las garantías del fabricante.
Con fecha 11 de enero del presente año, fuiste contactado para informarte por el presupuesto de reparación, el cual rechazaste, por lo que te realizaran la devolución de tu móvil sin reparar.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Talca, Chile
- 04, Enero 2017
- Número: 411446
el 22 de diciembre contrate un plan de 20.000 mil pesos con un equipo samsung j3 en cual tambien pague 20 mil pesos. hoy 3 de enero lo conecto para cargar, al querer ocuparlo me doy cuenta q la pantalla no prende al verlo de cerca me percato q la pantalla esta como quebrada por dentro esto ocurrio dentro de 11 dias de obtenido el plan.me acerco a oficinas y me dicen q tengo q pagar por el servicio tecnico y no hacer funcion de la garantia del producto.haciendome perder tiempo y de no darme las respuestas claras.para mas me pasan un telefono usado de peor calidad lo cual me lo roban o me quedo con el tengo q pagar 80 mil pesos y el telefono con suerte vale 40 lukas.
Autor: P.M.
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