Estimado Sergio,

Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta con el número regulatorio N°42423, con el cual podrás obtener información de tu caso llamando a nuestro callcenter al 103 desde tu móvil, al 800 64 64 15 desde un red fija o a través de Whatsapp al +56930033000.

Saludos cordiales,

WOM

Estimado Sergio Casas-cordero

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°422461.

En este último nos expusiste que no cuentas con señal de internet desde el 14 de marzo y tu plan es de 30 gigas, por lo que solicitas regularizar.

Tras un análisis de la situación y comprobar datos en nuestros sistemas, se validó tu registro de datos, los cuales fueron consumidos, pero que al día de hoy aun cuentas con saldo de navegación, por lo que te adjuntamos el tráfico a través de tu correo electrónico informado en está página, para que puedas verificar.

También te señalamos que la Velocidad máxima descarga 2 Mb (3G) y 20 Mb (4G), subida 512 Kb (3G) y 5 Mb (4G). Velocidad mínima de descarga y subida 32 Kb (3G/4G).

Finalmente te podemos señalar que la duración de tus gigas contratados dependerán del uso que tú le des como cliente y el detalle de las páginas donde ingresas no es una información a la cual tenemos acceso, cuando se trata de antecedentes personales.

Sin otro particular, saluda atentamente,

WOM