Telefono nuevo sin garantía

Compré un teléfono LGQ 60, de valor cercano a los 120 mil pesos, EL PASADO 23 DE SEPTIEMBRE en una tienda WOM de calle Caupolicán en la ciudad de Concepción. . Lo compre en la tienda porque era cliente de hace más de 3 años y era mi tercer telefono que compraba en WOM, sin antes tener un problema. sin embargo al poco uso del equipo nuevo, me di cuenta que el teléfono tenía problemas, las páginas no cargaban, al utilizar una aplicación como uber o un juego como angry birds se quedaba pegado. Volvi a los parametros de fabrica , coloque nuevamente el chip y utilice el wi fi de mi hogar, sin embargo el teléfono continuaba lento. Es así como lo llevé de vuelta al lugar donde fue comprado, el lunes 23, a tan solo dos días de comprado, y sorpresa, el telefono no tenía garantía ni era posible devolverlo, ni tampoco podía anular la compra. Me dijieron que fuera al sernac si quería denunciar la situación. Además solo me dieron la solución de enviarlo a servicio técnico, que ya han pasado 7 días y todavía no me llaman para ir a retirarlo. Acá ocurren dos cosas, me quede sin teléfono para poder trabajar y además me indican que el telefono esta sin problemas. Desde sernac dijieron que a pesar de solo tener dos días de uso, que dependía de la compañia si devolvía el telefono o lo cambiaba si es que yo no estaba satisfecho con su desempeño, en especifico WOM no adhiere a esta clausula de la ley del consumidor, otras compañias sí lo hacen de manera voluntaria, pero WOM no.Hoy me respondieorn diciéndome que como el telefono no tenía nada, que si yo quería lo volvía al servicio técnico para que fuera nuevamente periciado, con su 15 día respectivos de espera.. En resumen ha sido un perdida de tiempo, de dinero, y ha significado una merma en mi trabajo al no poder contar con el teléfono que ellos me vendieron para poder trabajar, según sus propias palabras un teléfono de gama media alta, que ha sido un fiasco. Así es el servicio post venta de WOM, penca como ellos mismos.