Baja velocidad o sin internet

Estimados; Junto con saludar quisiera expresar mis molestias, hace ya 3 meses o mas que la señal 4G de wom esta siendo totalmente deficiente y paupérrima, al medir la velocidad no supera los 2,0 mb/s y ya hemos hablado demasiadas veces con ejecutivos para obtener una solución pero hasta el momento aun no obtenemos nada; el dia de hoy cerca de las 16:30 hrs. que una linea que tengo contratada dejo de recibir Internet, se ha reiniciado el teléfono, hemos llamado y aun nada, si el problema persiste tomaremos la opción de trasladar las 5 lineas que tengo con ustedes a otra empresa, espero una solución rápida y oportuna.