Incumplimiento de contrato

Hace una semana, hise portabilidad de entel a wom y compre un celular en esta compañia, el cual ya pague pero a la fecha no me llega ni el chip, ni mi celular que ya pague. Al llamar a la compañia, no recibo respuesta alguna, y en la paguina aun aparece en proceso de validacion, siendo q el comprobante de pago, el contrato y la fotocopia de carnet ya fueron entregados. Son unos mentirosos y **********s , que solo te ofrecen cosas para que te cambies y luego que lo haces, no cumplen.