Me cortaron internet del teléfono

Hoy al tratar de usar mi Internet móvil no tenía ,hablé con una persona de wom por WhatsApp y me dice que harán un reset y que reinicie mi teléfono ,lo hago pero no ocurre nada le comento esto y me pide ubicación y mis datos,luego de un momento a otro me habla otra persona por el mismo canal y me pregunta que necesito,le explicó nuevamente todo y me pide esperar ,al rato me dice que debo una boleta de marzo ,le explicó que es imposible por que pago todos los meses y le envié el comprobante de pago y a la vez le envío un mensaje que me llegó de wom donde me dice que están cambiando la facturación y que me aparecerán 2 boletas juntas pero que al momento de pagar me cobrarán solo 1 ,cosa que me ocurrió este mes me cobraron 2 meses seguidos pero al momento de pagar me salió correcto! Luego me envía una foto donde aparece una deuda que ya pague,en definitiva me dice que debo pagar y que no activarán nada!