Ingresar Reclamo Ranking

Wom

29.6%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

1.125

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

83.4% Claro

34.6% Mundo

32.4% VTR

30.1% Entel

29.6% Wom

25.9% Movistar

14.3% GTD Manquehue

Reclamos y resultados similares

🙁 Wom - Reclamo por inconsistencia en el consumo en mi Plan Movil Hogar

No Resuelto No Resuelto. No he recibido ningún contacto o información por parte de la empresa wom.

🙂 Wom - Pago dos veces

Resuelto Fue Resuelto Y Fue Pagado El Mes De Julio A Travez Por Banco Estado. Ya se soluciono y quedo pagado la cuenta wom y quede este mes de julio

🙁 Wom - No puedo recibir llamadas

No Resuelto No Resuelto. El problema se mantiene

🙁 Wom - Equipos jamás llegaron

No Resuelto Se Canceló Pero A Medias. No aparece en sistema la cancelación y me dejaron sin poder optar a equipos,ahora me dicen que no puedo cuando la culpa fue de ellos .

🙁 Wom - Seguro no arregla equipo

No Resuelto Se Comprometieron A Cambiarme El Celular Pero Todavía No Lo Han Hecho. Se comprometieron a venir el día viernes 12 de junio a hacerme el cambio de equipo pero no cumplieron así que el caso no se ha solucionado

🙁 Wom - Celular redmi 15c falla fábrica

No Resuelto No Resuelto. Se encuentra sin resolución y entregaron el mismo celular sin considerar los problemas estructurales del redmi 15c

🙂 Wom - Me hicieron un cobro doble y tengo las pruebas Pero se niegan a devolverme el dinero

Resuelto Solucionado. Fue resuelto parcialmente ya que el cobro extra lo destinaron al pago de la boleta de este mes.

Muchas gracias ?

🙁 Wom - Spam llamadas

No Resuelto No Resuelto. El spam y acoso telefónico continúa

🙁 Wom - Suben precio de boleta sin notificación

No Resuelto No Resuelto. No sé han contactado conmigo, pese a que he tratado de hablar con ellos desde distintas plataformas. No hay solución

🙁 Wom - Mala señal mal servicio . No hay respuesta

No Resuelto Cero Respuesta. Me cambié de compañía años sufriendo mala señal y cero devolución del dinero por pésimo servicio

🙁 Wom S.a. - Usura o estafa en la venta con cargo a boleta de equipos por renovación

No Resuelto No Resuelto. No me han escrito, sólo me llegan las propagandas normales de contratar otra línea, pero nada sobre mi reclamo

🙂 Wom - Retrasos y courier asociado deficiente.

Resuelto Resuelto. Me pudieron entregar el producto un día después, pero la información del courier fue poco clara, cuando llegaron por fin, yo no estaba en casa y el chofer tuvo la gentileza de esperarme en otro punto de mi ciudad.

Wom Chile

21 Abril, 2023 - 12:01

Estimado Cliente,

Junto con saludar, informamos que hemos tomado conocimiento de la situación expuesta, por nuestra parte remitiremos la respuesta a su caso directamente al correo electrónico informado por este canal en un plazo de 5 dias habiles.

Saluda,

Área de Reclamos
WOM

Autor:

🙁 Resuelto A Medias

1 Junio, 2023 - 20:06

Recibí un correo electrónico de parte de WOM donde se informaba la eliminación del servicio de "mensajería premium". Quiero indicar que este cambio fue efectuado correctamente. Sin embargo, también se mencionaba en el correo electrónico que se aplicaría un descuento de $18.693 en mi boleta N°166242149. Lamentablemente, hasta la fecha de este reclamo, dicho descuento no ha sido reflejado en mi factura. Este incumplimiento de parte de la empresa me ha llevado a reconsiderar no continuar con la empresa de telefonía. Como un buen cliente y que estaba satisfecho en algún momento, he quedado decepcionado por esta falta de cumplimiento.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Calama, Chile
04, Abril 2023
Número: 959817

Wom

Mensajería premium

SEÑORES wom

PRESENTE

Buenas tardes,Desde que contraté dos líneas con WOM, he pagado todas las boletas correspondientes. sin embargo, en las boletas final emitidas desde o entre noviembre de 2022 y hasta marzo de 2023, me están cobrando servicios de "Mensajería Premium" asociados a una de mis líneas, lo cual ha acumulado un total de $16.144 en cargos adicionales “Mensajería Premium”. Nunca antes había experimentado este tipo de cobros y no he suscrito ni contratado ningún servicio premium. Solamente he estado pagando la cuenta fija regular como siempre lo he hecho.A continuación, detallo los números de las boletas afectadas por los cargos indebidos de "Mensajería Premium":Nº 149488887Nº 152654495Nº 155900920Nº 159612124Nº 162702508

Objetivo: Obtener una compensacion economica Solicito, la restitución del dinero pagado en exceso. De lo contrario, me veré en la necesidad de dar de baja el servicio de cuatro líneas con WOM, incluyendo las dos líneas pertenecientes a mi esposa y las dos que me pertenecen.

Autor: P.Z.

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Publicado el Martes, Abril 4, 2023 - 15:27. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.