Ingresar Reclamo Ranking

Wom

25.6%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

1.123

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

84.5% Claro

35.8% VTR

34.5% Mundo

29.8% Entel

25.6% Wom

25.0% GTD Manquehue

23.4% Movistar

Reclamos y resultados similares

🙁 Wom - Celular redmi 15c falla fábrica

No Resuelto No Resuelto. Se encuentra sin resolución y entregaron el mismo celular sin considerar los problemas estructurales del redmi 15c

🙂 Wom - Me hicieron un cobro doble y tengo las pruebas Pero se niegan a devolverme el dinero

Resuelto Solucionado. Fue resuelto parcialmente ya que el cobro extra lo destinaron al pago de la boleta de este mes.

Muchas gracias ?

🙁 Wom - Spam llamadas

No Resuelto No Resuelto. El spam y acoso telefónico continúa

🙁 Wom - Suben precio de boleta sin notificación

No Resuelto No Resuelto. No sé han contactado conmigo, pese a que he tratado de hablar con ellos desde distintas plataformas. No hay solución

🙁 Wom - Mala señal mal servicio . No hay respuesta

No Resuelto Cero Respuesta. Me cambié de compañía años sufriendo mala señal y cero devolución del dinero por pésimo servicio

🙁 Wom S.a. - Usura o estafa en la venta con cargo a boleta de equipos por renovación

No Resuelto No Resuelto. No me han escrito, sólo me llegan las propagandas normales de contratar otra línea, pero nada sobre mi reclamo

🙂 Wom - Retrasos y courier asociado deficiente.

Resuelto Resuelto. Me pudieron entregar el producto un día después, pero la información del courier fue poco clara, cuando llegaron por fin, yo no estaba en casa y el chofer tuvo la gentileza de esperarme en otro punto de mi ciudad.

🙁 Wom - Mala señal y cobertura del teléfono móvil

No Resuelto Señores De Wom Al Momento No Han Cambiado Nada Sigue De Mal Como Les Comentaba. Buenas tardes No sé si han leído mis correo por la cobertura de wom mantener tres correos de ninguna tuve respuesta lo que pasa que me están cobrando creo que 24,000 por una mala cobertura pero muy mala cómo no va a haber nadie que lo pueda solucionar en uno de los correos yo le puse que bajaran en cargo fijo por mientras que arreglan la situación de señal el internet no lo puedo ocupar porque es demasiado lento si revisan ustedes el estado de 500 Gb ni siquiera ocupado uno gracias a Dios me fue Conectar a wi-fi necesito una respuesta buena pero no quiero escuchar que me digan de nuevo que me cambie de compañía Esa fue la última respuesta que me dieron de un reclamo Hace 2 años o un año que me cambie de compañía pienso en eso y me molesta no sé si me pueden solucionar usted del problema cargo fijo hasta que funcionen o mejoren un poco la situación de la señora saluda Atentamente Rosa Rivera

🙁 Wom - Cobros inadecuados

No Resuelto No Ha Sido Resuelto. Ni siquiera han respondido

🙁 Wom - pago erróneo

No Resuelto No Resulto. Nunca tuvo respuestas tampoco ayuda

🙁 Wom - No libera número de teléfono para portabilidad

No Resuelto No Resuelto. Finalmente tuve que cambiar de número, puesto que wom no cedió a la liberación del otro número y colocaba muchas trabas.

🙁 Wom - Suscripción sin autorización

No Resuelto No Resuelto 100%. Buenas tardes, wom resolvió y realizó el descuento de una de las 2 suscripción

🙂 Wom - Contratación sorpresa de servicios

Resuelto Resuelto. La empresa eliminó el cobro equívoco

Wom Chile

21 Abril, 2023 - 12:01

Estimado Cliente,

Junto con saludar, informamos que hemos tomado conocimiento de la situación expuesta, por nuestra parte remitiremos la respuesta a su caso directamente al correo electrónico informado por este canal en un plazo de 5 dias habiles.

Saluda,

Área de Reclamos
WOM

Autor:

🙁 Resuelto A Medias

1 Junio, 2023 - 20:06

Recibí un correo electrónico de parte de WOM donde se informaba la eliminación del servicio de "mensajería premium". Quiero indicar que este cambio fue efectuado correctamente. Sin embargo, también se mencionaba en el correo electrónico que se aplicaría un descuento de $18.693 en mi boleta N°166242149. Lamentablemente, hasta la fecha de este reclamo, dicho descuento no ha sido reflejado en mi factura. Este incumplimiento de parte de la empresa me ha llevado a reconsiderar no continuar con la empresa de telefonía. Como un buen cliente y que estaba satisfecho en algún momento, he quedado decepcionado por esta falta de cumplimiento.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Calama, Chile
04, Abril 2023
Número: 959817

Wom

Mensajería premium

SEÑORES wom

PRESENTE

Buenas tardes,Desde que contraté dos líneas con WOM, he pagado todas las boletas correspondientes. sin embargo, en las boletas final emitidas desde o entre noviembre de 2022 y hasta marzo de 2023, me están cobrando servicios de "Mensajería Premium" asociados a una de mis líneas, lo cual ha acumulado un total de $16.144 en cargos adicionales “Mensajería Premium”. Nunca antes había experimentado este tipo de cobros y no he suscrito ni contratado ningún servicio premium. Solamente he estado pagando la cuenta fija regular como siempre lo he hecho.A continuación, detallo los números de las boletas afectadas por los cargos indebidos de "Mensajería Premium":Nº 149488887Nº 152654495Nº 155900920Nº 159612124Nº 162702508

Objetivo: Obtener una compensacion economica Solicito, la restitución del dinero pagado en exceso. De lo contrario, me veré en la necesidad de dar de baja el servicio de cuatro líneas con WOM, incluyendo las dos líneas pertenecientes a mi esposa y las dos que me pertenecen.

Autor: P.Z.

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Publicado el Martes, Abril 4, 2023 - 15:27. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.