Apertura de líneas mediante suplantación de identidad, no responden reclamos.

El día 6 de junio del presente año recibí un mail de WOM, indicando que alguien solicitó un cambio de titular y apertura línea. Al consultar por el canal de whatsapp, me indican que una persona de Santiago (siendo yo de Arica) mediante fraude por suplantación de mi identidad requirió apertura de plan con el número +569xxxx7096, a lo cual accedieron sin verificar en detalle los datos personales (a lo menos, dirección y mail no coinciden) por lo que se efectuó reclamo respectivo (1ER. RECLAMO). Luego, el día 10 de junio al revisar la aplicación, me percaté q había una nueva línea abierta y al proceder a consultar, esta fue abierta con el mismo método el día 07 del mismo mes y por la misma persona, otorgándole Wom dicha línea sin verificar nuevamente bien los datos personales, por lo que realicé un nuevo reclamo por la nueva línea abierta a mi nombre por un tercero desconocido (Nro. +569xxxx7424, 2DO. RECLAMO) y luego el mismo individuo solicitó portabilidad de estas líneas hacia Movistar, concediendo la portación pese a ser líneas nuevas. Se efectuó el reclamo ante el sernac por la primera situación, no recibiendo respuesta a la fecha, pese a haber expirado el plazo que ellos mismos se imponen (3ER. RECLAMO). Sobre el reclamo por el Nro. +569xxxx7424 realizado vía whatsapp y luego de manera presencial en sucursal (Nro. 329783, sin haber recibido respuesta) el 04 de julio recepcioné vía mail una instrucción indicando que debía confeccionar el mismo formulario con los mismos antecedentes y medios probatorios QUE YA HICE EN DOS OCASIONES ANTERIORES Y QUE ESTÁN INGRESADOS A SUS SISTEMAS (con el rut se pueden ver y esto fue verificado presencial). Se intentó en varias oportunidades recibir una respuesta por medio de su canal de atención whatsapp, pero no otorgan solución alguna, solo piden volver a confeccionar los mimos formularios y enviar los mismos medios de prueba una y otra vez que, repito, YA TIENEN EN SUS BASES DE DATOS. Luego, el día 7 de julio realicé un nuevo reclamo por medio de su sitio web (4TO. RECLAMO) recibiendo respuesta el 10 de julio, manifestando QUE DEBÍA CONCURRIR A UNA SUCURSAL A CONFECCIONAR LOS MISMOS FORMULARIOS Y ENTREGAR LOS MISMOS MEDIOS DE PRUEBA QUE YA HE ENTREGADO EN NUMEROSAS OCASIONES ANTERIORES Y QUE YA TIENEN EN SU PODER, además de manifestar que de no encontrarme conforme podía hacer un reclamo ante la SUBTEL (el cual ya fue realizado y obviamente no he recibido respuesta alguna como todas las veces anteriores) y obviamente recibí el estado de cuenta con los cobros de todas esas líneas fraudulentas TODO LO CUAL NO VOY A PAGAR.No adjunto documentación en este sitio público pues es personal y dicha empresa ya la mantiene en su poder.Esta empresa y sus ejecutivos son en extremo burocráticos y negligentes para dar una solución a un problema que ellos mismos generaron, al no verificar en detalle los datos personales de sus clientes, cuando un tercero desconocido y usando tus datos personales, via call center saca productos y servicios mediante suplantación de identidad, PERO PARA COBRAR SON DEMASIADOS EFICIENTES.En conclusión, su servicio de atención al cliente no otorga soluciones, pese a haber concurrido en tres oportunidades a sucursal, a lo menos tres veces vía whatsapp, una ocasión por medio de su sitio web, otra por medio de sernac y una última a través de Subtel.