- Quinta Normal, Chile
- 27, Julio 2023
- Número: 982857
Sin servicio internet fibra
PRESENTE
Expreso mi malestar por la prolongada interrupción del servicio de fibra óptica hogar el 26 de julio. a pesar de seguir el procedimiento recomendado y contactarlos a través de Whatsapp, el problema persistió durante más de 7 horas sin una solución y sin horario definido de reposición. Esto provoca inconvenientes personales y profesionales. solicito una pronta resolución y compensación adecuada.
Objetivo:
Obtener una solucion
Para considerar que el problema ha sido solucionado, sería necesario que la empresa WOM SA cumpla con los siguientes requisitos:
1. Restaurar inmediatamente el servicio de fibra óptica hogar.
2. Proporcionar una explicación clara y detallada de la causa de la interrupción prolongada del servicio.
3. Garantizar que se han implementado medidas para prevenir interrupciones futuras similares.
4. Compensar adecuadamente por los inconvenientes sufridos durante la falta de servicio y la demora en su restablecimiento.
Solo cuando todos estos puntos hayan sido abordados de manera satisfactoria, consideraré que el problema ha sido resuelto de manera efectiva.
Autor: S.E.