- La Florida, Chile
- 20, Junio 2023
- Número: 975150
Me cobran algo que no corresponde.
PRESENTE
Pertenecí a wom muchos años pero en enero quise cambiar el plan ya que de 7.990 me subió a 15.990 y prácticamente no lo ocupaba porque estaba todo el día en casa, casa que tenía wiffi.Llame muchas veces para hacer el cambio, siempre me decían ok, desde el próximo mes comienza , cosa que nunca pasaba.Me decían que tenía que pagar la deuda anterior cosa que hacia y seguía el mismo plan de 15.990. En un momento de tanto llamar para el cambio (2 meses aprox) un ejecutivo me comenta que además había una deuda de un plan a mi nombre con otro número, número que desconocía, cobrando otras cosas más, le comenté al ejecutivo que desconocía ese número y obviamente el plan, me explico algunas cosas y me dijo que se daría de baja. Perfecto espere el otro mes y seguían cobrándome exactamente lo mismo. Y además la deuda del otro Plan no lo descontaron y no cambiaron el plan que solicitaba hace dos meses, el de 7.990. volví a llamar por última vez y la respuesta de un ejecutivo fue: el ejecutivo anterior no hizo el cambio de plan, ósea que los ejecutivos anteriores no hacían nada en el sistema!! Ahí fue que me moleste y decidí dejar dejar de ocupar el número. No iba a pagar algo que no me correspondía. Trate de darlo de baja en la aplicación de wom , según la página lo había dado de baja pero hasta el día de hoy me siguen cobrando y cobrando por correo aprox 90 mil.
Objetivo:
Obtener una solucion
Eliminarme la deuda, ya que pedí el cambio y nunca se hizo, pedí la baja del otro número y nunca se hizo. No seguí ocupando el plan después de que se burlaron prácticamente los ejecutivos de mi.
Así que es Justo que eliminen deuda que no corresponde.
Autor: E.O.