Venta de celular nuevo bloqueado

Compré un celular nuevo en WOM.cl llegó hace una semana, ingresé mi chip y no pude realizar llamadas porque figuraba BLOQUEADO POR ROBO, fuí el día viernes 01-02-2024 a la oficina de WOM ubicada en Mall Tobalaba donde me aseguraron que en un par de horas se desbloqueaba, llegó el día lunes 5/02 y aún figuraba bloquedado llamé al 103 firmé una solicitud para desbloqueo, también me aseguraron que 2 horas se desbloqueaba, pasaron 4 horas y seguía bloqueado, volví a llamar al 103 por segunda vez envié el formulario firmado y me aseguraron que en 2 horas se desbloqueaba el teléfono, lo cual tampoco sucedió.El día miércoles 7/02 fuí a la sucursal ubicada en mall san Antonio y ahí me hicieron firmar la misma solicitud que ya había enviado 2 veces anteriormente, me volvieron a decir que en 2 horas se activaba, pero lo peor de todo fue cuando quise anular mi compra y solicitar la devolución de mi dinero, el encargado de la tienda llamado Sebastián Ahumada, me dijo que no podían recibir mi equipo porque no estaba el jefe a cargo y que era imposible solicitar la devolución de mi dinero, lamento tanto haber comprado un celular nuevo a Wom ha sido de mucho problema ya llevo una semana sin telefono.