Reclamo por incumplimiento de condiciones del plan wom go!

Estimados,Me dirijo a ustedes para expresar mi inconformidad con respecto a las condiciones del plan WOM GO, al cual estoy suscrito. Según las características del plan, tengo derecho a renovar mi teléfono móvil por uno nuevo al cumplir doce meses, abonando el restante del valor del nuevo dispositivo en cuotas. sin embargo, me he encontrado con dos problemas significativos al intentar hacer mi primera renovación de equipo:1. La compañía en varias sucursales me ha informado que no dispone de un teléfono móvil mejor que el que tengo actualmente, lo cual contradice el objetivo del plan, que es facilitar la renovación del dispositivo por uno más avanzado.2. Se me ha indicado que no tengo crédito suficiente para acceder a un teléfono de gama superior, siendo que la evaluación de crédito la están realizando en base a mi plan de telefonía y no a mi capacidad real de pago.Por estos motivos, considero que no se están cumpliendo las condiciones del plan WOM GO, y me encuentro insatisfecho con las limitaciones que se me están imponiendo. solicito una revisión de mi caso para que se me ofrezca un dispositivo acorde a lo prometido, o bien, una solución que se ajuste a las condiciones contractuales.agradezco de antemano su atención a este reclamo ya que me parece una *****a y WOM se vende como una compañía justa, pero aparentemente como es de esperar ninguna lo acaba siendo.