- La Florida, Chile
- 26, Septiembre 2024
- Número: 1047717
Ya casi 24 hrs que estoy sin internet por un corte de fibra. Los canales de atención son muy básicos, no tienen un tiempo estimado de reposición ni un ejecutivo con el cuál obtener siquiera un status de las reparaciones.lamentablemente los cortes están siendo cada vez más frecuentes y no existe ningún tipo de compensación por los periodos sin servicio.Adicionalmente hago tele trabajo y cuando se corta la fibra pierdo de trabajar como corresponde. He tenido que solventar compartiendo wifi desde mi celular (WOM que para chiste también está funcionando muy lento, con suerte sirve para hacer una video conferencia con los colegas pero demasiado inestable). O teniendo que salir a buscar wifi a algún cowork o work caffe.Ante los reiterados episodios estoy ya seriamente barajando la opción de cambiarme a la competencia, estoy muy disconforme con la calidad del servicio de la compañía.Espero que la situación se regularice.Atte.
Objetivo:
Obtener una solucion
Primero la reposición del servicio en un tiempo prudente, 24 hrs de corrido me parece impresentable.
De reiterarse compensaciones económicas porque no me parece justo pagar por algo que no está siendo entregado.
Autor: H.L.