Megas perdidos

Estimados Sres de claro, esto me acaba de pasar...les cuento, en la mañana consulte mi saldo vía web en donde en mi cuenta de cliente hogar, también aparece parte de mi saldo de mi celular prepago claro. donde figuraban mas de 300 mensajes de texto, esto es super reclamos.cl/empresa/claro">Claro para mi, ya que las bolsas multimedia que compro mes a mes, duran 30 dias y luego, vuelvo a recargar y se suman los saldos con la nueva bolsa, esto es muy bueno ya que me permite juntar mensajes que puedo ocupar cuando quiera, junto los megas que me quedan del mes pasado con los de mi nueva bolsa multimedia y puedo navegar tranquilo sin miedo a quedar desconectado y cuando me quedan minutos, estos también se acumulan con los 60min que compro con mi bolsa multimedia "L". Hasta aquí todo bien...HOY y con un pantallazo adjunto, figuran mis mensajes acumulados...en la mañana eran 363 y ahora que compre recién la bolsa multimedia L se sumaron 100 mas quedando mas de 400.....(por que mi bolsa vence hoy 20 de julio) pero en mi reciente recarga, se sumaron los mensajes, ........PERO de mis megas acumulados....NADA...?DONDE ESTÁN MIS MEGAS? TENIA UN SALDO DE 1.9 GIGAS, si lo comparamos con los mensajes de texto SMS son 5 recargas acumuladas y soloaparecen mis recien cargados 500mb de navegacion de la bolsa y?Y MI SALDO DE LOS GIGAS Q TENIA ACUMULADOS??? He ido recargando mis bolsas a tiempo para no perder mis saldos....están los SMS pero mis megas desaparecieron (los minutos siempre los ocupo y compro mas bolsas de minutos para suplir la falta) ahora solo me figuran los 500megas de navegación de la bolsa que acabo de comprar.....y los 1.9gb que tenia acumulado y que vencen el 20.julio al igual que los SMS????? no me digan que solo vencieron los megas y no nos SMS....exijo me los agreguen a mi saldo de megas actuales.si se preguntan por que los junto......muy fácil....acabo de salir de vacaciones....me comparto el internet desde mi celular para conectarme con mi computador.....por eso SOY responsable Y RECARGO MES A MES $10.000.- PARA COMPRAR LA BOLSA DE $9990, y cuando se me acaban los minutos compro bolsas de 60 minutos...verifiquen mi numero de celular: 54292853...atte. Luis Alvaradoespero la pronta solución a mi problema