Negativa a dar de baja servicio de tv satelital

Mi nombre es Carmen Zegers Arancibia, Rut 13.368.xxx-x, contraté un servicio de Televisión satelital y llamé para darlo de baja, me indicaron que mandara una carta con las razones y la fotocopia de mi cédula por ambos lados a un mail, cosa que hice el 18 de marzo de 2014. El mismo día recibí una respuesta de la ejecutiva Julia Madrid Moran, que habían recepcionado mi solicitud de baja.Pagaba mes anticipado, pero inexplicablemente, aun figuro como cliente y con una deuda correspondiente al mes de abril (cosa que no aplica ya que la baja la dí en marzo) y a pesar de haber hablado con una decena de ejecutivas(os) y haber enviado decenas de mail, hasta el día de hoy siguen enviándome correos y realizando llamadas telefónicas para cobrar y peor aun, figuro como cliente.No sé si esta empresa espera que le pague por cansancio o quiere que se le denuncie en sernac, pero nadie es capaz de entregar una solución.