Cobra recargas no efectuadas y no toma reclamo

la empresa reclamos.cl/empresa/claro">Claro me cobró cuatro cargas que no efectuó, o que habría efectuado tardíamente y sin informarme de aquello. Debido a que el día 18 de agosto había consumido todos los minutos correspondientes al plan multimedia controlado que mantengo con la compañía Claro, con fecha 18 de Agosto intenté efectuar una recarga de $2.000 (dos mil pesos). Traté de efectuar dicha recarga usando la opción de carga con tarjetas de “grandes tiendas” que permite la compañía aludida, en el particular con mi tarjeta CMR de Falabella. sin embargo la recarga no se pudo realizar debido a problemas técnicos con las tarjetas CMR, según la grabación de la misma compañía Claro. Posteriormente intenté el mismo proceso al día siguiente, 19 de agosto dos veces mas, pero con el mismo resultado y la misma grabación. Sin perjuicio de aquello, traté de llamar con mi equipo considerando una posible falla en la grabación, lo que fue infructuoso dado que continuaba sin tener saldo y a que las recargas no se pudieron llevar a cabo. Finalmente intenté la misma operación el día 21 de agosto con los mismos resultados antes descritos. Por lo anteriormente explicado, no tuve más opción que esperar a que se me cargaran nuevamente los minutos del plan para poder hablar, dado que no tenía saldo para llamadas y así ha de quedar demostrado si se revisa la lista de llamados para los días aludidos, que no contiene ningún llamado, exceptuados aquellos sin costo al número 103 de la compañía Claro. a pesar de que las cargas no se efectuaron, el día 26 de agosto me percaté de que se me había hecho cuatro cobros por recargas de reclamos.cl/empresa/claro">Claro a mi tarjeta CMR (por dos mil pesos cada uno), por lo que llamé al 103 de Claro, desde donde me informaron que las recargas sí se me habían hecho “normalmente” y que el cobro correspondía. Luego, ese mismo día llamé al 105 y me atendió una ejecutiva llamada Cristina Montecinos, que SE BURLO de mi problema cuando le dije que iba al sernac me dijo “vaya a la Subtel que es mas rapido. Ademas no quiso darme un número de reclamo, ni tampoco revisar mi lista de llamadas para confirmar que, tal como le traté de explicar, no tenía saldo alguno para llamar y por ello no pude realizar ninguna llamada hasta que se me cargó nuevamente los minutos del nuevo ciclo de mi plan. Finalmente esa ejecutiva cortó la llamada sin darme respuesta alguna. Por último llamé nuevamente al 105 y me atendió otra ejecutiva quien sí quiso tomar mi reclamo, pero me explicó que ése día la compañía reclamos.cl/empresa/claro">Claro “no estaba entregando números de reclamo por problemas técnicos”, motivo por el cual NO ME DIO NUMERO DE RECLAMO. Demás está decir que no he recibido respuesta alguna por parte de la empresa hasta el día de hoy.