- Puente Alto, Chile
- 16, Mayo 2014
- Número: 282764
Incompetente gestión ejecutiva
PRESENTE
Tengo hace 5 años un crédito hipotecario anteriormente con ING , ahora, pasó a Corpbanca,por problemas de salud y ,por lo tanto, económicos me atrasé en tres dividendos al año pasado, desde diciembre estoy pagando el antepenúltimo pregunté en atención al cliente y me dijeron que no había problema mientras pagara, el día 8 de este mes, no me recibieron el pago porque no aparecía el cupon de pago, cupón que debo pedir todos los meses pues no llega a mi domicilio, ni a mi mail , me comunican con la srta, Gema Gonzalez en forma telefónica, le escuchaba muy poco pues había mucho público en el banco, y me dice que no estaba en el sistema por el atraso de 3 dividendos y que ella lo solucionaría, y que podía cancelar desde el otro día hasta el 15 del pte. me solicita mi mail porque, no se escuchaba bien, me enviaría informaciuón por mail. Información que nunca me llegó el día 15 vuelvo a cancelar y denuevo no hay cupón de pago me comunican con la misma señorita y me dice que debo cancelar los 3 dividendos juntos que no hay alternativa o si no cobranza judicial, había anotado mal mi mail por eso no envío información y la dirección y el telefóno. Me veo obligada a cancelar $664.000 con plazo máximo hasta hoy 16 no los tengo mala muy mala la atención todas las empresan informana de atrasos y posibles cobros intereses ect. Ahora perderé mi casa no tengo alternativas en t24 horasPondré reclamo en sernac Financiero y carta al Mercurio como forma de desahogarme me encuentrodesesperada
Autor: A.M.