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No Ha Tenido Solución!

13 Enero, 2016 - 15:29
Me contactaron del banco para dejarme la responsabilidad a mi de presionar al abogado. Me han llamado un par de personas del banco para empatizar conmigo, pero sin solucionar el problema. Un año y dos meses.
Gracias
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Curicó, Chile
  • 30, Diciembre 2015
  • Número: 358979

Corpbanca

Alzamiento de hipoteca

SEÑORES banco corpbanca

PRESENTE


Estimados,Llevo mas un año tramitando el alza de hipoteca de mi casa con el Banco Corpbanca. Hoy 30 de Diciembre de 2015 nuevamente fui a conversar con la ejecutiva y la respuesta es que aun esta en manos de los abogados del banco. Lo primero que se me pidió fue depositar $100.000 en una cuenta para gastos (igual me parece excesivo comparado con otros bancos) los cuales deposite en el acto (Dic. 2014).cada vez que voy me prometen fechas. Me debo ausentar de mi trabajo y darme el tiempo para ir y la respuesta es siempre la misma...."La próxima semana", o "le llamaremos"...Envié un reclamo a la pagina del banco, me llamaron dos personas distintas, pero sin ninguna solución. culpan a los abogados, pero los abogados trabajan para el banco, si no hacen su trabajo, deberían haber sanciones.Saludos cordiales.
Autor: C.V.
Publicado el Miércoles, Diciembre 30, 2015 - 12:24. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Se demoraron al menos 5 días en resolver el requerimiento, hable al menos con 4 o 5 ejecutivos y en más de una ocasión me indicaron que ni-siquiera ellos entendían mi estado de cuenta, ya que el sistema que manejan trabaja con dos pantallas que tienen la información desfasada.

Fuera de eso, existe una política interna de la empresa para devolver los dineros de la línea de crédito internacional tal como lo haría una casa de cambio, siendo que son un banco privado y como tal deberían poder resolver este tipo de inconvenientes de una manera mucho más expedita y sin tantas trabas o trampas para el cliente.

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Saludos

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No Resuelto No Ha Tenido Solución!. Me contactaron del banco para dejarme la responsabilidad a mi de presionar al abogado. Me han llamado un par de personas del banco para empatizar conmigo, pero sin solucionar el problema. Un año y dos meses.
Gracias