- El Bosque, Chile
- 28, Agosto 2014
- Número: 295331
Cobro por internet que no he solicitado
PRESENTE
Hace una semana me porté a reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar prepago con mi celular, le cargo poco más de $4000 pesos, y sin hacer llamada alguna, 2 horas después de haber realizado la carga, se me han descontado más de $2000 pesos, llamo a reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar para reclamar... (para mi sorpresa, si quieres que te atienda un ejecutivo, te cobran 150 pesos), el tema es que ellos me dicen que por el solo hecho de tener saldo y activado el 3G en mi celular, por cada hora que pasa, se me hace el cobro de 500 pesos. Me dicen que las otras compañías también funcionan así, COSA QUE NO ES verdad.Si no tienes una bolsa de navegación contratada, no puedes navegar, y el navegador te lo dice abriendo una ventana con las opciones y bolsas a contratar (Entel)Este cobro es indebido, nunca solicité el servicio de internet, que un botón en mi teléfono, ajeno a movistar, determine arbitrariamente que me succionen saldo por cada hora que pasa. a mi parecer, esto sería un robo silenciosoSi yo quiero andar con el 3g encendido, es mi problema, no tienen por qué quitarme dinero de mi saldo, ya que internet es un servicio que reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar ofrece mediante bolsas de navegación o planes.creo que habrá que consultar en la súper intendencia de comunicaciones.
Autor: D.G.