- Pedro Aguirre Cerda, Chile
- 18, Julio 2014
- Número: 290281
Alza en el cargo fijo sin aviso
PRESENTE
Es un descaro como esta compañía lucra con nuestros bolsillos. Tengo contratado un plan multimedia Libre con un cargo fijo de CLP 15.327.- Monto por el cual viene reflejado mi último estado de cuenta de Junio. Resulta que ingreso a la página para pagar vía web y me doy cuenta que mi cargo fijo figura por CLP 18.759, es decir, me lo incrementaron en CLP 3.432 sin previo aviso. Como la mayoría de sus clientes, llame de forma inmediata al call center y me indicaron que mi plan ya está caducado y que por lo mismo fue reemplazado por uno igual pero de mayor costo. Ridículo según yo…ósea mismo plan pero más caro. Exigí que me respetarán mi contrato original y ellos aducen que el sistema ya no les permite volver al plan antiguo y que la única ayuda que pueden ofrecerme es otro plan por CLP 17.000!!!!Nada mas que hacer que cambiarse de compañía. Mínimo un poco de respeto.
Autor: T.J.