No llegó pedido

Hize un pedido el día 11de julio a las 11:20 am , un cilindro de 15 kilo , md dijeron tiempo de mora 3 horas , en la cual pasó todo el día y no llegó el pedido , llame muchas veces y md daban puros calmante , y el ejecutivo de tantas llamadas que hice , md llamaron en la noche como 21:40 diciendo que el cilindro llegaría a la mañana siguiente como a las 10:00 en la cual nunca llegó ... consideró que es una falta de respeto dejar al cliente sin ninguna disculpa de lo qué pasó ... el servicio al cliente pésimamente malo y todavía estoy esperando , deberían de preocuparse más de los clientes h tener mejor servicio porque el que tienen ahora es pésimo