Ingresar Reclamo Ranking

Abastible

27.3%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

187

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

58.8% Gasco

28.0% Lipigas

27.3% Abastible

15.4% Metrogas

Reclamos y resultados similares

🙂 Abastible - Incumplimiento entrega planificada

Resuelto Resuelto. Tuvimos que llegar a elevar 4 veces reclamo a gerencia de distribución. Haber hablado durante 3 días con distntos representantes de la gerencia y esperado infructuosamente casi 7 días para que cu.plieran el servicio. La mesa de ayuda no soluciona los problemas de certificación y aseguramiento de camiones y choferes que no están disponibles. Estamos evaluando terminar contrato con abastible. La evaluación será en la próxima entrega

🙁 Abastible - Tiempo entrega

No Resuelto Resultado Ninguno. Aún no recibo respuesta de ningún tipo

🙁 Abastible - Pedido retrasado

No Resuelto Cambié De Compañía De Gas. no hubo solución, pero gasco me salvó

🙁 Abastible - No llego el pedido

No Resuelto Ni Resuelto. En tres ocasiones pedí el gas y nunca llego .mal servicio

🙁 Abastible - Fuga de Gas

No Resuelto No Resuelto. No se hizo responsable Abastible ni tampoco el distribuidor de Abastible que es San Pablo Gas

🙁 Abastible - Incumplimiento Premio Tapita Naranja

No Resuelto Ninguna Solucion Ni Contacto Por Abastible. Buenas tardes, ayer 02/Jul trate de llamar directo a la línea 800 209000 para solicitar CANJE BALON 15KG e intente 2 veces esperando hasta 20 minutos la atención con una grabadora (la cual mencionan que el servicio es de 9 a 21hrs). Lo realice así para tener contacto con una persona y explicar para poder canjear MI PREMIO (que aun aparece en mi Bolsillo Electrónico Abastible) pero NO HAY SOLUCION.

Atentamente,

🙁 Abastible - error de lectura

No Resuelto No Resuelto. A la fecha no he recibido solucion, ni siquiera respuesta.

🙁 Abastible - Llevo 2 días pidiendo el gas y aún no llega

No Resuelto Nunca Ninguno De Los Reclamos Que Efectúe Fueron Resueltos. Pedí el gas el día de sábado a las 11:46AM y asta día lunes en que logro contactar a un repartidos y comprar el gas por mi cuenta cerraron algunos reclamos sin ninguna razón no ay ánimos de compensar o ASER algo que diga por lo menos valió la pena está espera quieran que todo se solucione con un disculpe y gracias por preferirnos y eso como consumidor no me satisface es como una burla

🙁 Abastible - No responden el teléfono para pedír un gas

No Resuelto No Responden. No responden aun

🙂 Abastible

Resuelto Resuelto. Resuelto, gracias

🙂 Abastible - No generan pedido por supuesta deuda inexistente

Resuelto Resuelto. Se debió a problema interno por cambio de distribuidor. Espero no pase en el siguiente pedido.

🙁 Abastible - Consumo excesivo

No Resuelto Ninguno. Nadie me a contactado para resolver el problema

🙁 Abastible - Reincidencia

No Resuelto Reclamo Urgente Por No Entrega Y Reincidencia - última Instancia Antes De Escalamiento A Sernac Y Seca..
la atención del Servicio al Cliente de Abastible:

Junto con saludar, me dirijo a ustedes en relación al pedido de un cilindro de 45 kg programado para el día 31/05/2026 a las 16:40 hrs a nombre de FRANCISCO JAVIER LOPEZ MIRANDA, RUT 15.702.440-x, domiciliado en Tobago #3150, Comuna de Puente Alto.Debido a que el pedido fue cancelado de forma arbitraria e injustificada bajo el falso argumento de "no responder el teléfono" (lo cual queda plenamente desmentido con mi registro de llamadas entrantes), me vi en la obligación de incurrir en gastos de emergencia comprando y trasladando un cilindro por mis propios medios, con un costo total de $81.000 (aplicado el descuento de Caja de Los Andes).Habiendo transcurrido los días sin recibir ninguna respuesta, solución o contacto por su parte tras mi publicación en el portal público, les notifico formalmente que exijo una compensación económica total de $111.000, desglosada de la siguiente manera:$81.000: Reembolso íntegro por la compra de emergencia del cilindro de 45kg.$30.000: Compensación por molestias, tiempo perdido, gastos de combustible y el riesgo logístico de transportar un cilindro de alta capacidad sin ser técnico autorizado, sumado al retraso previo con el cilindro de 11kg que demoró 4 horas.Solicito que dicho monto sea transferido a mi CuentaRut o depósito bancario dentro de los próximos 3 días hábiles.De no recibir una propuesta de solución satisfactoria en este plazo, procederé de manera inmediata a elevar de forma simultánea esta denuncia ante el SERNAC (por infracción a la Ley 19.496 de Protección de los Derechos de los Consumidores) y ante la SEC (Superintendencia de Electricidad y Combustibles) para que se apliquen las máximas sanciones administrativas correspondientes por la mala calidad y discontinuidad del servicio de distribución.Quedo atento a su respuesta formal por esta vía escrita para mantener el registro legal.

Atentamente,
Francisco Javier López Miranda
RUT: 15.702.440-K
Teléfono de contacto: +56 9 2993 0651
Email: [email protected]

Empresas Abastible

19 Octubre, 2018 - 08:12

Don Patricio, buenos días
Agradecemos su contacto con nuestra empresa a través de este medio. Su requerimiento ha sido enviado al área encargada y será contactado por ellos para entregar la información necesaria respecto a lo que nos comenta.
Saluda cordialmente,
Equipo Abastible.

Resuelto

Autor:

🙂 Solucionado

6 Noviembre, 2018 - 15:35

El dia 23 de octubre se realizo la recarga de gas por parte de abastible .....10 dias estuvimos sin suministro por que el super balon estaba bloqueado por sistema .....nunca llamaron para la visita de un tecnico para revisar.....basto con mandarles una foto del super balon no adulterado ........y fin del problema .....mucha burocracia ....muchos llamados a personas no capacitadas en dar una solucion ......se excusan de no comunicarse conmigo por ingresar mal mi telefono .....si por sistema ellos tienen todos mis datos correctos .....

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Puente Alto, Chile
18, Octubre 2018
Número: 535227

Abastible

6 dias esperando recarga de gas

SEÑORES abastible

PRESENTE

El sabado 13 octubre se pide la recarga de gas a granel ....me explican que dgos y festivos no trabajan por lo tanto queda agendado para el dia martes 16 en horario a.m ....no se cumplio el horario llegando en la tarde 5 p.m ....no se realiza la recarga porque supuestamente estaba adulterada la conexion .....el camion se retira ....llamo enseguida para reagendar nuevamente la recarga para el dia miercoles 17 .....espere todo el dia y no llego .....vuelvo a llamar tipo 19.00 y me dicen que tengo bloqueado el superbalon pero me aseguran que ya se solucionara y que antes de las 22.00 llegara el camion de manera urgente....lo cual no ocurrio ....vuelvo a llamar tipo 23.00 ....me dicen que sin falta el dia jueves 18 de manera urgente llegara el pedido....tampoco ocurre ...llamando otra vez a las 16.00 del dia jueves ...dicen que el tecnico viene si o si hoy ....y que la carga se realizara al termino del dia lo cual no ocurre ....vuelvo a llamar para preguntar por el tecnico y me informan que me van a contactar para agendar la hora dentro de 5 dias para su visita osea 11 dias tendre que estar sin gas .....UNA verguenza Y UN abuso POR PARTE DE reclamos.cl/empresa/abastible">Abastible ......

Autor: P.G.

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Publicado el Jueves, Octubre 18, 2018 - 20:14. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.