Autor:

🙁 A La Fecha Aun Sin Respuesta

19 Julio, 2019 - 22:17
.El dia 05 de julio me llego correo de eduardo Barbarno que copio

"Estimado don Juan, copio a don Luis Suarez jefe de instalaciones, quien se comunicará con usted para ver lo planteado por usted en correo enviado.
Atte.
Eduardo Barbano"

A lo cual el sr. Suarez solicito datos numero de cliente y a la fecha sin respuesta.

claramente, el directorio de esta empresa no le llega esta información.
hoy por la tarde le llego este correo a mi Sra.
Estimada Sra. Jessica P####### buenas tardes.





Junto con saludar, informamos que en respuesta a su requerimiento n° 8000596848 , usted cuenta con 6 litros a favor por concepto de trasvasije realizado en el proceso de cambio de tanque.



Para hacer efectiva esta entrega, es necesario que cuando solicite su próximo abastecimiento a través de los canales formales, incorpore la cantidad de litros señalada anteriormente. Por ejemplo, en el caso que existiese un saldo a favor de 6 litros y usted solicita cargar 106 litros, sólo cancelará 100 litros.



Es muy importante que nos notifique a esta casilla ([email protected]) el n° del pedido (9 dígitos), de esta manera nosotros coordinaremos directamente con el área de despacho. Si no realiza este paso, el saldo a favor no se descontará.



Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 08:15 a 17:45 horas.

Saludos cordiales,



Con respecto al caso que hablamos vía telefónica, ya fue escalado con el departamento correspondiente y se dejó registro en ticket 8000735145



Saludos cordiales,





Lilibeth


Claramente lo que nunca fue solicitado, por mi parte y la pregunta como tienen la información privada de quien es mi Sra ?

atta.

Juan Hernández C.

Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Peñaflor, Chile
  • 05, Julio 2019
  • Número: 596658

Abastible

Trabajos de abastible rompen cañeria dejan fuga

SEÑORES abastible

PRESENTE


producto del cambio de super balón rompen cañerías por manipulación quedando fuga, trabajo realizado el dia 22 de abril de 2019 han venido tres visitas de emergencia por olor a gas, poca presión ; resultado no funacionan los artefactos Calefon,cocina en forma correcta. Finalmente el 27 de junio personal de emergencia detectó filtración de cañería y procedió a dejar cortado el suministro, call center se a comprometido a devolver llamado supervisor Sr. C. Espinza a la fecha sin respuesta, finalmente indicaron que el problema lo debe resolver el área de Venta e instalación a granel a cargo de E. Barbano ,el cual le he enviado correo ([email protected]) correo entregado por el call center de abastible, sin respuesta, finalmente traje una empresa para que revisara, la cual realizo levantamiento, detecto irregularidades en la obra como cañerías fuera de norma, soldaduras fuera de norma, cañería doblada mecánicamente fuera de norma,, ademas esta ultima enterrada sin ningún tipo de protección como indican las normas ( arena, ladrillo y señaletica plástico amarillo). lo mas preocupante que este trabajo lo realizo reclamos.cl/empresa/abastible">Abastible en el año 2003 luego del cual se presento personal de la misma empresa y certificó que la obra cumplía con las normas y se entregó un sello verde que mantengo aún.
Autor: J.H.
Publicado el Viernes, Julio 5, 2019 - 12:28. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙂 Abastible - Incumplimiento entrega planificada

Resuelto Resuelto. Tuvimos que llegar a elevar 4 veces reclamo a gerencia de distribución. Haber hablado durante 3 días con distntos representantes de la gerencia y esperado infructuosamente casi 7 días para que cu.plieran el servicio. La mesa de ayuda no soluciona los problemas de certificación y aseguramiento de camiones y choferes que no están disponibles. Estamos evaluando terminar contrato con abastible. La evaluación será en la próxima entrega

🙁 Abastible - Tiempo entrega

No Resuelto Resultado Ninguno. Aún no recibo respuesta de ningún tipo

🙁 Abastible - Pedido retrasado

No Resuelto Cambié De Compañía De Gas. no hubo solución, pero gasco me salvó

🙁 Abastible - No llego el pedido

No Resuelto Ni Resuelto. En tres ocasiones pedí el gas y nunca llego .mal servicio

🙁 Abastible - Fuga de Gas

No Resuelto No Resuelto. No se hizo responsable Abastible ni tampoco el distribuidor de Abastible que es San Pablo Gas

🙁 Abastible - Incumplimiento Premio Tapita Naranja

No Resuelto Ninguna Solucion Ni Contacto Por Abastible. Buenas tardes, ayer 02/Jul trate de llamar directo a la línea 800 209000 para solicitar CANJE BALON 15KG e intente 2 veces esperando hasta 20 minutos la atención con una grabadora (la cual mencionan que el servicio es de 9 a 21hrs). Lo realice así para tener contacto con una persona y explicar para poder canjear MI PREMIO (que aun aparece en mi Bolsillo Electrónico Abastible) pero NO HAY SOLUCION.


Atentamente,

🙁 Abastible - error de lectura

No Resuelto No Resuelto. A la fecha no he recibido solucion, ni siquiera respuesta.

🙁 Abastible - Llevo 2 días pidiendo el gas y aún no llega

No Resuelto Nunca Ninguno De Los Reclamos Que Efectúe Fueron Resueltos. Pedí el gas el día de sábado a las 11:46AM y asta día lunes en que logro contactar a un repartidos y comprar el gas por mi cuenta cerraron algunos reclamos sin ninguna razón no ay ánimos de compensar o ASER algo que diga por lo menos valió la pena está espera quieran que todo se solucione con un disculpe y gracias por preferirnos y eso como consumidor no me satisface es como una burla

🙁 Abastible - No responden el teléfono para pedír un gas

No Resuelto No Responden. No responden aun

🙂 Abastible

Resuelto Resuelto. Resuelto, gracias

🙂 Abastible - No generan pedido por supuesta deuda inexistente

Resuelto Resuelto. Se debió a problema interno por cambio de distribuidor. Espero no pase en el siguiente pedido.

🙁 Abastible - Consumo excesivo

No Resuelto Ninguno. Nadie me a contactado para resolver el problema

🙁 Abastible - Reincidencia

No Resuelto Reclamo Urgente Por No Entrega Y Reincidencia - última Instancia Antes De Escalamiento A Sernac Y Seca..
la atención del Servicio al Cliente de Abastible:

Junto con saludar, me dirijo a ustedes en relación al pedido de un cilindro de 45 kg programado para el día 31/05/2026 a las 16:40 hrs a nombre de FRANCISCO JAVIER LOPEZ MIRANDA, RUT 15.702.440-x, domiciliado en Tobago #3150, Comuna de Puente Alto.Debido a que el pedido fue cancelado de forma arbitraria e injustificada bajo el falso argumento de "no responder el teléfono" (lo cual queda plenamente desmentido con mi registro de llamadas entrantes), me vi en la obligación de incurrir en gastos de emergencia comprando y trasladando un cilindro por mis propios medios, con un costo total de $81.000 (aplicado el descuento de Caja de Los Andes).Habiendo transcurrido los días sin recibir ninguna respuesta, solución o contacto por su parte tras mi publicación en el portal público, les notifico formalmente que exijo una compensación económica total de $111.000, desglosada de la siguiente manera:$81.000: Reembolso íntegro por la compra de emergencia del cilindro de 45kg.$30.000: Compensación por molestias, tiempo perdido, gastos de combustible y el riesgo logístico de transportar un cilindro de alta capacidad sin ser técnico autorizado, sumado al retraso previo con el cilindro de 11kg que demoró 4 horas.Solicito que dicho monto sea transferido a mi CuentaRut o depósito bancario dentro de los próximos 3 días hábiles.De no recibir una propuesta de solución satisfactoria en este plazo, procederé de manera inmediata a elevar de forma simultánea esta denuncia ante el SERNAC (por infracción a la Ley 19.496 de Protección de los Derechos de los Consumidores) y ante la SEC (Superintendencia de Electricidad y Combustibles) para que se apliquen las máximas sanciones administrativas correspondientes por la mala calidad y discontinuidad del servicio de distribución.Quedo atento a su respuesta formal por esta vía escrita para mantener el registro legal.

Atentamente,
Francisco Javier López Miranda
RUT: 15.702.440-K
Teléfono de contacto: +56 9 2993 0651
Email: [email protected]

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