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🙁 A La Fecha Aun Sin Respuesta

19 Julio, 2019 - 22:17
.El dia 05 de julio me llego correo de eduardo Barbarno que copio

"Estimado don Juan, copio a don Luis Suarez jefe de instalaciones, quien se comunicará con usted para ver lo planteado por usted en correo enviado.
Atte.
Eduardo Barbano"

A lo cual el sr. Suarez solicito datos numero de cliente y a la fecha sin respuesta.

claramente, el directorio de esta empresa no le llega esta información.
hoy por la tarde le llego este correo a mi Sra.
Estimada Sra. Jessica P####### buenas tardes.





Junto con saludar, informamos que en respuesta a su requerimiento n° 8000596848 , usted cuenta con 6 litros a favor por concepto de trasvasije realizado en el proceso de cambio de tanque.



Para hacer efectiva esta entrega, es necesario que cuando solicite su próximo abastecimiento a través de los canales formales, incorpore la cantidad de litros señalada anteriormente. Por ejemplo, en el caso que existiese un saldo a favor de 6 litros y usted solicita cargar 106 litros, sólo cancelará 100 litros.



Es muy importante que nos notifique a esta casilla ([email protected]) el n° del pedido (9 dígitos), de esta manera nosotros coordinaremos directamente con el área de despacho. Si no realiza este paso, el saldo a favor no se descontará.



Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 08:15 a 17:45 horas.

Saludos cordiales,



Con respecto al caso que hablamos vía telefónica, ya fue escalado con el departamento correspondiente y se dejó registro en ticket 8000735145



Saludos cordiales,





Lilibeth


Claramente lo que nunca fue solicitado, por mi parte y la pregunta como tienen la información privada de quien es mi Sra ?

atta.

Juan Hernández C.

Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Peñaflor, Chile
  • 05, Julio 2019
  • Número: 596658

Abastible

Trabajos de abastible rompen cañeria dejan fuga

SEÑORES abastible

PRESENTE


producto del cambio de super balón rompen cañerías por manipulación quedando fuga, trabajo realizado el dia 22 de abril de 2019 han venido tres visitas de emergencia por olor a gas, poca presión ; resultado no funacionan los artefactos Calefon,cocina en forma correcta. Finalmente el 27 de junio personal de emergencia detectó filtración de cañería y procedió a dejar cortado el suministro, call center se a comprometido a devolver llamado supervisor Sr. C. Espinza a la fecha sin respuesta, finalmente indicaron que el problema lo debe resolver el área de Venta e instalación a granel a cargo de E. Barbano ,el cual le he enviado correo ([email protected]) correo entregado por el call center de abastible, sin respuesta, finalmente traje una empresa para que revisara, la cual realizo levantamiento, detecto irregularidades en la obra como cañerías fuera de norma, soldaduras fuera de norma, cañería doblada mecánicamente fuera de norma,, ademas esta ultima enterrada sin ningún tipo de protección como indican las normas ( arena, ladrillo y señaletica plástico amarillo). lo mas preocupante que este trabajo lo realizo reclamos.cl/empresa/abastible">Abastible en el año 2003 luego del cual se presento personal de la misma empresa y certificó que la obra cumplía con las normas y se entregó un sello verde que mantengo aún.
Autor: J.H.
Publicado el Viernes, Julio 5, 2019 - 12:28. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Los mal llamados ejecutivos, todos cantan el mismo texto, "lo entiendo", "Hoy el técnico lo contactará" "Estoy enviando el comunicado al técnico."

🙁 Abastible - Irresponsables

No Resuelto No Resuelto. Pésimo servicio no compren gas en abastible.

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Resuelto Resuelto. Tuvimos que llegar a elevar 4 veces reclamo a gerencia de distribución. Haber hablado durante 3 días con distntos representantes de la gerencia y esperado infructuosamente casi 7 días para que cu.plieran el servicio. La mesa de ayuda no soluciona los problemas de certificación y aseguramiento de camiones y choferes que no están disponibles. Estamos evaluando terminar contrato con abastible. La evaluación será en la próxima entrega

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No Resuelto Resultado Ninguno. Aún no recibo respuesta de ningún tipo

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No Resuelto Cambié De Compañía De Gas. no hubo solución, pero gasco me salvó

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No Resuelto Ni Resuelto. En tres ocasiones pedí el gas y nunca llego .mal servicio

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No Resuelto No Resuelto. No se hizo responsable Abastible ni tampoco el distribuidor de Abastible que es San Pablo Gas

Evita Abastible
Prefiere Gasco