Cilindro de gas en mal estado

Desde un tiempo a esta parte tengo un cilindro de 11kl que nunca ha funcionado porque según los entendidos se trata de una válvula de "mecha corta" lo que hace que el contenido del cilindro no sale porque la válvula no logra inyectar gas. Hemos recurrido a todas las instancias referente Abastible pero nos pelotean de un lugar a otro. El ultimo intento fue en el servicio al cliente de Abastible que no permite ingresar reclamo, solo hacerlo telefónicamente.La verdad es que estamos absolutamente decepcionados por el pésimo servicio y atención al publico que tiene esa empresa, exigimos el envío de personal porque el escape de gas siempre revierte peligro y además la reposición de otro cilindro que funcione pues no estamos dispuestos a regalar algo que pagamos. Abastible tiene que hacerse responsable de su cilindro defectuoso. Exijo pronta atención.