Pedido no entregado

Con fecha 01-12-2022 se realiza el pedido para recarga de gas granel a la empresa abastible con numero de pedido 0140033303 el cual no fue entregado, las llamadas al call center solo indican que el pedido va en transporte y que no tienen hora aproximada de entrega ni tampoco se pueden comunicar con transporte, no siendo la unica vez que tienen incumplimiento en las fechas de entrega. El rango horario que tienen para entrega es de 8am a 20 hrs lo que me obliga a estar presente en el domicilio para la entrega ya que se trata de un servicio basico.Me veo obligada a pedir gas por esta compañia ya que otra empresa no puede recargas el cilindro siendo de otra empresa.