No cobran a tiempo y después exigen pagar varias boletas juntas. tampoco responden requerimientos. me tienen hace 5

Durante cerca de un año no me llegaron las boletas por cobro de consúmo. En la página web mi domicilio aparecía "sin deuda", lo mismo en el call center. Luego llegó el cobro de $500.000. Para poder repactar la empresa exige el pago del 20% de la deuda total, aunque la responsabilidad fuera de ellos. Presenté un requerimiento para pagar en cuotas (sin el requisito del 20%) y jamás respondieron. De un día para otro me cortaron el gas. tuve que conseguirme $500.000 y pagar la deuda total, porque los requerimientos no son contestados. De eso han pasado 5 días, y aún no reanudan el servicio. Llamo ál call center y no hay respuesta. La única alternativa es "ingrese un requerimiento". Es un loop de incompetencia y mal servicio.