No quisieron cambiar el cilindro de gas

buenas tardes, pertenezco a la fundacion golden, es un albergue de personas en situación de calle. hoy compré un cilindro de gas abastible 15k, llamé 3 veces para que nos vinieran a cambiar el cilindro de gas, ya que la válvula no era compatible con el regulador de gas. llamé a las 12 del dia y la última llamada fué a las 15:30.anteriormente tuve el mismo problema, pero el técnico no tuvo ningún problema en hacer el cambio de cilindro. le pedimos al técnico si nos podía prestar alguna herramienta o ayudarnos, para probar otro regulador que teniamos en una estufa, la cual la respuesta fué negativa. y no nos dió ninguna solución. esperar casi 4 horas para que no nos dieran ninguna solución...dejo datos de técnicopatente del vehiculo plrt 16, su nombre es camilo (contratista abastible)