Autor:

Superintendencia De Energía Y Combustible Oficio 15 Dias A Abastible.

27 Marzo, 2023 - 11:28
De Abastible no hay una comunicación clara ahora veo en el sistema aparece una cuenta por 702850 al 11 de abril del 2023. Con combustible cortado.
En el depto bañandonos con agua helada, asumiendo mas costos comprando comida preparada, hubo que comprar un horno electrico. En todo sentido no se está rrspetando nurstro derecho de consumidor.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Viña del Mar, Chile
  • 15, Marzo 2023
  • Número: 955757

Abastible

Monto excesivo en cuenta de gas, al parecer por fuga.

SEÑORES abastible

PRESENTE


Cobro excesivo de gas 667800 con corte el dia 13 de marzo 2023. Depto en séptimo piso habitado por una persona unos días a la semana.Servicio de emergencia de Abastible el 8 de marzo 2023 encuentra fuga y corta gas por preucación. Quedó de enviar un informe que al día 10 aún no lo teníamos.El día 10 de marzo de Postventa del Condominio Viña Oriente II y otro Gasfiter que presta servicio técnico a Abastible informan que no hay fuga.Ambos servicios realizan pruebas.Se dispone de cocina nueva instalada por gasfiter autorizado.En junio del 2022 se adquirió el depto nuevo con sello verde Sec.sin embargo falta gestión rápida para una solución ya que el depto no cumple un año, se ocupa poco y no hay una respuesta convincente para lo que está sucediendo.Se realiza comunicación con Abastible y solo es marque distintos números, una plataforma Clara que tampoco es de ayuda, no puede ser que para exponer una situación seria terminen por decir que están ocupados si uno el tiempo y el servicio lo necesita. En Viña del Mar no encontré ningún lugar para ir presencial de Abastible para presentar el caso.Sólo encontré una boleta en físico en Conserjería del edificio.Como puede ser que siendo una unidad destinada a vivienda presente el consumo de una empresa y pasa gran parte del mes sin moradores?Lo más grave que arriesgamos la vida día a día.Jessica Henríquez Alfaro
Objetivo: Obtener una solucion Una revisión técnica seria. Cobros que correspondan al mes.
Autor: J.H.
Publicado el Miércoles, Marzo 15, 2023 - 20:45. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Y tener que haber sido yo la afectada el estar precisando durante casi más de tres días para resolver problema y nadie me refiero abastible da una explicación
Agradezco a uno de sus técnicos tuvo más empatia con la situación no así con señores encargados de recargas
Atte

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