Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Arica, Chile
  • 15, Mayo 2023
  • Número: 967860

Abastible

Cobro excesivo

SEÑORES abastible

PRESENTE


De un tiempo a la fecha pago mi cuenta por la app del banco estado, pero de un tiempo a la fecha me salía un mensaje que tenía problemas la página del gas, y de repente cuando puedo entrar y pagar me acusa un monto a pagar de 217mil pesos, monto descomunal para el consumo de gas que género normalmente, peor aún en temporada de verano que no se usa, excepto para calentar agua. Estoy enviando requerimiento y reclamos pero la página es una odisea que cargue, del compu que lo haga. Al final de cuentas no hay forma que de recibir respuesta, no hay una oficina para hacerlo presencial, es por wzp o por la página!!! En verdad no sé que más hacer... Ir al sernac??? Por qué ese monto no lo pagaré por qué ese no es mi consumo.
Objetivo: Obtener una solucion Que me cobre un monto según mis consumos legales, en proporción a las boletas anteriores... Y facilidad de pago ya que no cuento con efectivo para cancelar en una cuota. Además no es primera vez que pasa esto del cobro excesivo.
Autor: D.E.
Publicado el Lunes, Mayo 15, 2023 - 20:23. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Y tener que haber sido yo la afectada el estar precisando durante casi más de tres días para resolver problema y nadie me refiero abastible da una explicación
Agradezco a uno de sus técnicos tuvo más empatia con la situación no así con señores encargados de recargas
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