No me dan el valor final

Quiero expresar mi más profunda molestia a la empresa abastible.Intenté hacer un pedido a través del descuento de caja Los Andes, y no hubo forma de que me dieran el valor final, ya que eso solo lo puedo saber cuando llegue el camión y vea el código QR.Me parece una falta de empatía y de respeto para quienes somos adultos mayores y no nos manejamos como los jóvenes en las RRSS. Me parece impresentable no saber lo que debo pagar hasta que llegue el camión , y más encima cuando pregunto al número 800 me dicen que "ellos no tienen acceso a esa informacion"Entonces quien la tiene? Sería bueno que aclaren esa situación, para saber a que canales de información recurrir, porque finalmente, en vez de ayudar, se transforma en un dolor de cabeza y una dificultad, teniendo como resultado, que debamos concurrir a otra empresa para realizar la compra.Cero ayuda al adulto mayor