Demora en habilitación de servicio

Solicité el día Viernes 20 de Octubre la habilitación del servicio en mi departamento en Antofagasta, siendo un servicio primordial para habitar el inmueble no dan respuesta a los requerimientos y tampoco se dignan en llamar para indicar alguna fecha. ya han pasado 6 días desde la solicitud y en atención a cliente solo reiteran que debo esperar a que desde los encargados de instalación se dignen en contactar. Cuando solicito me deriven a dicho departamento, me dicen que es imposible que no se puede derivar la llamada y que solo debo esperar. Encuentro una falta de respeto que se demoren tanto en un proceso -que demora 10 minutos- en la habilitación dejando a familias (no soy en el único en el edificio) sin un servicio básico y no se dignen en contactar o especificar una fecha tentativa de solución.