No Resuelto Ninguna Solucion Ni Contacto Por Abastible. Buenas tardes, ayer 02/Jul trate de llamar directo a la línea 800 209000 para solicitar CANJE BALON 15KG e intente 2 veces esperando hasta 20 minutos la atención con una grabadora (la cual mencionan que el servicio es de 9 a 21hrs). Lo realice así para tener contacto con una persona y explicar para poder canjear MI PREMIO (que aun aparece en mi Bolsillo Electrónico Abastible) pero NO HAY SOLUCION.

Atentamente,

🙁 Abastible - error de lectura

No Resuelto No Resuelto. A la fecha no he recibido solucion, ni siquiera respuesta.

🙁 Abastible - Llevo 2 días pidiendo el gas y aún no llega

No Resuelto Nunca Ninguno De Los Reclamos Que Efectúe Fueron Resueltos. Pedí el gas el día de sábado a las 11:46AM y asta día lunes en que logro contactar a un repartidos y comprar el gas por mi cuenta cerraron algunos reclamos sin ninguna razón no ay ánimos de compensar o ASER algo que diga por lo menos valió la pena está espera quieran que todo se solucione con un disculpe y gracias por preferirnos y eso como consumidor no me satisface es como una burla

🙁 Abastible - No responden el teléfono para pedír un gas

No Resuelto No Responden. No responden aun

🙂 Abastible

Resuelto Resuelto. Resuelto, gracias

🙂 Abastible - No generan pedido por supuesta deuda inexistente

Resuelto Resuelto. Se debió a problema interno por cambio de distribuidor. Espero no pase en el siguiente pedido.

🙁 Abastible - Consumo excesivo

No Resuelto Ninguno. Nadie me a contactado para resolver el problema

🙁 Abastible - Reincidencia

No Resuelto Reclamo Urgente Por No Entrega Y Reincidencia - última Instancia Antes De Escalamiento A Sernac Y Seca..
la atención del Servicio al Cliente de Abastible:

Junto con saludar, me dirijo a ustedes en relación al pedido de un cilindro de 45 kg programado para el día 31/05/2026 a las 16:40 hrs a nombre de FRANCISCO JAVIER LOPEZ MIRANDA, RUT 15.702.440-x, domiciliado en Tobago #3150, Comuna de Puente Alto.Debido a que el pedido fue cancelado de forma arbitraria e injustificada bajo el falso argumento de "no responder el teléfono" (lo cual queda plenamente desmentido con mi registro de llamadas entrantes), me vi en la obligación de incurrir en gastos de emergencia comprando y trasladando un cilindro por mis propios medios, con un costo total de $81.000 (aplicado el descuento de Caja de Los Andes).Habiendo transcurrido los días sin recibir ninguna respuesta, solución o contacto por su parte tras mi publicación en el portal público, les notifico formalmente que exijo una compensación económica total de $111.000, desglosada de la siguiente manera:$81.000: Reembolso íntegro por la compra de emergencia del cilindro de 45kg.$30.000: Compensación por molestias, tiempo perdido, gastos de combustible y el riesgo logístico de transportar un cilindro de alta capacidad sin ser técnico autorizado, sumado al retraso previo con el cilindro de 11kg que demoró 4 horas.Solicito que dicho monto sea transferido a mi CuentaRut o depósito bancario dentro de los próximos 3 días hábiles.De no recibir una propuesta de solución satisfactoria en este plazo, procederé de manera inmediata a elevar de forma simultánea esta denuncia ante el SERNAC (por infracción a la Ley 19.496 de Protección de los Derechos de los Consumidores) y ante la SEC (Superintendencia de Electricidad y Combustibles) para que se apliquen las máximas sanciones administrativas correspondientes por la mala calidad y discontinuidad del servicio de distribución.Quedo atento a su respuesta formal por esta vía escrita para mantener el registro legal.

Atentamente,
Francisco Javier López Miranda
RUT: 15.702.440-K
Teléfono de contacto: +56 9 2993 0651
Email: [email protected]

🙂 Abastible - No entrega de pedidos gar granel

Resuelto Si. Llegó el pedido

Resuelto

Autor:

🙂 Resuelto. Pero Dos Dias Despues ! No Es Acceptable De Esperar Tanto Para Un Simple Cambio.

4 Noviembre, 2024 - 13:26

Resuelto. Pero dos dias despues ! No es acceptable de esperar tanto para un simple cambio.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Villa Alemana, Chile
20, Octubre 2024
Número: 1051041

Abastible

El gallon de gas 15kg no accepta el regulador

SEÑORES abastible

PRESENTE

Pedido Sabado a las 14:00, a las 15:30 tengo claro que es la culpa del cilendro que tiene una failla y no accepta el regulador (no problema con otros). Abastible me dice de esperar el technico, hoy, si o si. Llamé 3 veces para tener claro que el va a venir hoy, la respuesta es "si" todo el tiempo aun que tengo miedo por la hora, y de no tener solucion para cambiar la boteilla de gaz, la respuesta es la misma. A la 21:00 llamo y tengo la respuesta que es demaciado tarde y que tengo una cita el domingo a las 8:00. Damingo 11:30, todavia esperando el technico que puede llamar a cuanquier momente. Casa fria, sabado noche quebrado, domingo esperando desde las 8:00 para nada, y todavia Abastible : "el mas probable es que el tecnico va a venir hoy". Mi casa es fria todavia desde casi 24h despues de la compra.Puedo decir que eso no es acceptable ? La manera de tratar el cliente ?

Objetivo: Obtener una compensacion economica Cambiarme este 15Kg de gas ! No hacer mentiras al cliente y hacerlo esperar en su casa 24 horas del sabado 15:00, el domingo desde la 8:00 para no tener nadie a las (todavia) 11:30. Como ellos van a hacer disculpas ????

Autor: B.R.

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Publicado el Domingo, Octubre 20, 2024 - 11:35. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto No Resuelto. No se hizo responsable Abastible ni tampoco el distribuidor de Abastible que es San Pablo Gas

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