Después de casi 48 horas vinieron a la reposición. INSÓLITO!
Las dos personas que vinieron comentaron que esa falla era RECURRENTE y no se hacía nada con quién Fabri a estos galones. Solo se cambian y vuelven a ser despachados entonces el problema no se termina Con la tecnología de hoy la hoja que llenan NO DEBERIA SER MANUAL sino que tener un formato en el celular del técnico para que se envié INMEDIATAMENTE A LA CENTRAL Y QUEDE EN EL SISTEMA ya que el CALLCENTER REITERA EL RECLAMO PERO NO SE SUBE AL SISTEMA INMEDIATAMENTE osea de que estamos hablando si hoy todo está en forma electrónica y se envía. Inmediatamente a quien corresponda . Espero esta plataforma de reclamos y sugerencias y experiencias sean LEIDAS realmente y CAMBIEN las formas de ingreso de los reclamos que sin fallas NO DE LOS CLIENTES y si de la EMPRESA , así como organizar de manera tal GRUPOS que estén solo para fallas de fuga etc y otros encargados Exclusivamente para este otro tipo de desperfectos pero NO ESPERAR QUE SLLUCIONEN LAS EMERGENCIAS Y SL ULTIMO DEJAR LAS REPOSICIONES.
UN OOQUITO DE SENTIDO COMUN Y EMPATIA CON LOS CLIENTES ES LO QUE FALTA.
LOS TECNICOS TIENEN CLARITA LA PELÍCULA DE LA MALA ORGANIZACION Y QUE SI LOS GALONES SALEN MAL NO ES SOLO EL BASTAGO SINK QUE DEBIERAN CAMBUAR LA EMPRESA QUE LOS FABRICA LA VALVULA COMPLETA Y SIENTEN FRUSTRACION PORQUE NO DEPENDE DE ELLOS .
Resuelto
Autor:
🙂 Solucionado
7 Noviembre, 2024 - 12:17
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Puente Alto, Chile
- 24, Octubre 2024
- Número: 1051521
Desde que vimos el técnico a revisar el galón de gas y verifico que el Vástago era corto a lo cual no alcanzaba el regulador y no hacía encender el calefón que estoy esperando la reposición de el, son las once de la noche y no vinieron.Encuentro una falta de respeto a uno como cliente que deba estar esperando otra vez mañana cuando se les ocurra o cuando puedan venir.NO PUEDE SER LA INCONCIENCIA TAN GRANDE QUE UNO ni siquiera PUEDA SALIR A HACER SUS COSAS Y ESTE OBLIGADA A ESTAR SUJETA A CUÁNDO SE LES OCURRA VENIR ESTO ES impresentable!!!!!!!!! MAS AUN CUANDO EL DESPERFECTO ES DE USTEDES Y NO DEL CLIENTE.LEYENDO LOS reclamos QUE TIENEN QUE SON DEMASIADOS SOLO PUEDO PENSAR QUE les da lo mismo LOS CLIENTES PORQUE SI NO DEBERIAN MEJORAR SU GESTION Y ORGANIZAR DE MEJOR MANERA LAS EMERGENCIAS Y LAS REPOSICIONES YA QUE EL SISTEMA QUE TIENEN PARA TRABAJAR NO RESULTA Y LOS PERJUDICADOS SOMOS LOS CLIENTES QUE CON NUESTRA COMPRA LES DAMOS GANANCIAS MILLONARIAS A ESTA EMPRESA .ES lamentable PENSAR QUE SOLO LES INTERESA GANAR Y les da lo mismo UNA NECESIDAD BASICA PARA LOS HOGARES.SERA NECESARIO ENTONCES UTILIZAR LAS REDES PARA FUNAR A ESTA EMPRESA? HACER LOS reclamos AL sernac ? O DEFINITIVAMENTE CAMBIARSE? CREO QUE TODAS LAS ANTERIORES SERAN NECESARIAS .
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
FUNAR por las redes, Denunciar al SERNAC y cambiarse de compañía.
Autor: G.C.
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Evita Abastible
Prefiere Gasco