Los canales de atención al cliente entregan información falsa

Hola, hacen 2 semanas que estoy tratando de que en servicio al cliente me entreguen la dirección de la planta de abastible en Rancagua y en pucon , para hacer entrega de los balones de gas en una y poder retirarlos en la otra, .Se dirigió a una opción en el menú, que arroja hasta hoy problemas de error " corporativo". Luego en atención al cliente se me entrega teléfono supuesto donde me darían solución y resultó que el teléfono es de un banco.