Irresponsabilidad de despacho

el dia 19 de octubre hice una compra por internet en abcdin.cl con la tarjeta de esta misma, compre un ventilador.el despacho tendria que ser el 23 de octubre lo que nunca paso.no me llamaron y tampoco me dieron una solucion inmediata.al no recibir ninguna llamada por parte de los irresponsables hable al call center y me dijeron que supuestamente me habian llamado para ofrecerme una alternativa del producto y que yo habia dicho que no lo aceptaba.siguieron pasando los dias y nada.volvi a llamar para pedir una explicacion por parte irresponsabilidad e incumplimiento, me dijeron que tenia que ver la alternativa y la acepte.Otra vez no paso nada con el despacho, volvi a llamar y no me dieron ninguna solucion solo seguir esperando.LLame muchas veces para que me dieran una solucion incluso puse un reclamo en el sernac que tampoco sirvio de nada.hoy ya muy aburrida de todo esto decidi llamar por ultima vez para me que dieran una solucion, al final decidi anular la compra.Los supuestamente ejecutivos del call center no saban nada, no te dan ninguna solucion, no sirven para nada.