Ajuste relaciones comerciales

Hice una compra el día 28 de Enero en LIDER.CL por $12.618 en 3 cuotas de $4.206.-El día 3 de Febrero se hizo un cargo a mi tarjeta por el mismo monto y la misma cantidad de cuotas, con el motivo: "AJUSTE DE RELACIONES COMERCIALES". Fuí con mi nieta a la sucursal a poner un reclamo y no me quisieron atender porque según ellos estaban sin sistema y no podían corroborar los datos. He llamado innumerables veces y no contestan las llamadas o se hacen los desentendidos. Además de este problema, me han rebajado el cupo cuantas veces han querido, y la tarjeta está prácticamente inutilizable de ese modo.solicito encarecidamente a la empresa que se haga responsable de esto, ya que no es primera vez que me pasa algo con ustedes. La otra vez una vendedora quiso estafarme con una venta y al poner reclamo en sernac mintieron diciendo que la habían desvinculado y ella aún trabaja ahí. Ya es demasiado como pasan a llevar a la gente y después se lavan las manos.