Devolucion de dinero

Estimados señores ABCDIN, A principios de Septiembre compre una cama de una plaza con respaldo y velador, se pago con debito y me enviaron la boleta Nº 102922812, como respaldo de la compra, la fecha de entrega era el día 23 de octubre, hasta ese momento no había problemas, llego la fecha de despacho y no me confirmaban horario ni fecha por internet ni por vía telefónica, de tanto insistir en la linea 600 que tienen y que cuenta muchísimo que contesten, me dicen que se habría reprogramado el despacho para el día 25 de Noviembre, sin previo aviso de ninguna manera, por lo que pedí que se anulara la compra y la devolución a mi cuenta de la compra anulada, con el nº de gestión 160xxx-x, del día 28 de octubres, con el compromiso que se haría la devolución lo antes posible, los días siguientes llamaron dos veces para confirmar que el despacho estaba programado, les indique que estaba nulo , que había ingresado otra solicitud nº 16126031, para que me devolvieran el valor de la compra, pero aun no tengo ninguna respuesta por parte de la empresa ABC DIN, y la linea 600 es imposible comunicarse con algún ejecutivo para una respuesta razonable.