Cobros indebidos

En el mes de febrero me acerque a la tienda ubicada en ESTADO con la finalidad de cerrar la tarjeta, puesto a que tienen costos de mantención muy altos y no utilizo la tarjeta. La persona que me atendió me indica que ellos no cobran mantención a menos que se use o se tengan seguros asociados. Procedió a hacerme la renuncia de los seguros por el cual hasta firme un documento y me dijo que fuera el próximo mes a pagar el último estado de cuenta y de allí me cerraban la tarjeta. Por motivos personales no pude asistir, pero resulta que me siguieron llamando para decirme que pagara el estado de cuenta el cual se fue acumulando hasta ahora y tuve que pagarlos. Llame al servicio al cliente y les dije que porque me seguían cobrando si se supone que ya no tenía seguros asociados, a lo que me responden que seguía teniendo seguros asociados, cuando se supone que los había eliminado en la tienda y de paso me encuentro en DICOM por el mismo tema. Exijo la devolución del dinero que tuve que pagar y me resuelvan el tema del DICOM lo antes posible.