Carne en mal estado y mal trato de trabajador

Buenas tardes, me comunico para realizar un reclamo por una carne en mal estado vendida en el Supermercado Acuenta de la comuna de Las Cabras, este producto fue vendido el día jueves al rededor del medio día, y nos dimos cuenta hoy que estaba en mal estado. Nos acercamos al supermercado a ver si podían hacer el cambio del producto (porque nos habían informado que si realizaban en cambio independiente de si se tenía la boleta de compra o no), pero al no tener la boleta nos dijeron que teníamos que esperar para que ellos la buscaran en el sistema para luego realizar el cambio, esto fue a las 10.00am, nos dijeron que si no queríamos esperar podíamos hacer otras cosas y volver, volvimos al supermercado al rededor de las 12.30pm y todavía no había respuesta, en primera instancia nos dijeron que estaban ocupados haciendo otra cosa (y le llamaron la atención al guardia por haber preguntado), por lo que teníamos que seguir esperando. Cuando volvimos a preguntar por alguien que estuviera a cargo aparece un caballero a decir que sin boleta no se puede hacer nada, para luego contradecirse y decir que no habían encontrado la boleta en los horarios que se le habían dicho, por lo que se le pregunta si hará el cambio y responde que no, así que se deja la carne en mal estado en su posesión. Luego de unos minutos decido regresar para poner un reclamo (con la misma información que está en este correo) y al solicitar el nombre de este “jefe de sala” se niega en entregarlo al menos 3 veces, luego sólo da su nombre de pila, después solo entrega su primer apellido y luego, burlándose entrega su segundo apellido “Carlos Cornejo Martínez” fue el nombre que entregó, pero se negó a mostrar su identificación de trabajador (mostró el plástico tapando el nombre), por lo que tampoco estoy segura de que sea su nombre real. Destacar también que este trabajador al verme escribiendo el reclamo se acerca prepotente preguntando quiénes nos creemos que somos.