Incumplimiento de hora de entrega/servicio de entrega lento sin información suficiente

Mi pedido debía llegar entre las 20:00 y las 21:00. A las 19:54 recibí un aviso indicando que el conductor estaba afuera, pero no había nadie. Desde entonces sigo esperando: son más de las 21:30 y no he recibido respuesta ni del soporte ni del conductor, a quien también estoy contactando.El retraso me ha causado un grave inconveniente, mal rato y una considerable pérdida de tiempo, ya que necesitaba el pedido para una cena de cumpleaños esta noche. Esta era mi primera compra y, en estas condiciones, será la última.