No entregan el producto

Con fecha 04-08-2016 pague por una polera en Adidas, según ellos la enviaron por Chilexpress y estos no encontraron la dirección'????, les devolvieron el Producto el 12-08-2016 a la fecha todavia no se comunican para indicarme cuando me la entregaran, me solicitaron la dirección de una sucursal para que me la reenviaran hay, esto lo hice el dia 08-08-2016 que fue cuando me indicaron que no habían encontrado la dirección.He llamado 20 veces y enviado 15 correos, cuando logro comunicarme con ellos se culpan entre los departamento, y demas esta decir que en algunas oportunidades me he comunicado con ellos pero me responde unas srtas o sres que no se les entiende nada.Me enviaron una encuesta di mi opinión y me dijeron que no la podían publicar, porque no los recomendaba,son unos carepalos,