Datos de compra erroneo

Buenas tardes, el motivo de mi reclamo es por que el 11 de enero hice una compra online, la cual se realizó a pesar de la pesima pagina que poseen., el producto llegó a chile expres curauma el 12 de enero debido a que no se encontró mi direccion, la cual no corresponde e ningun caso a la que fue ingresada a l momento de la compra por ese motivo no llegó a mi casa y tuve que preguntar en las oficinas de chile express, en donde me mostraron la direccion que aparecia en la encomienda y no tenía nada que ver con lo que puse en internet, esto lo comprové hoy 19 de enero, y más aun ni siquiera se molestan en avisar por telefono u email, pesimo el servicio., necesito que me hagan llegar mi compra a mi dirreccion "Calle los abetos 252, puerta del sol curauma, valparaiso.", ya que hoy me informaron que el producto vá rumbo a santiago...desepcionante situacion por alguien que hace mal su trabajo en su personal. La compra esta a nombre de mi sra. Marcia Balboa Cardenas #974872039Numero de compra ACL02294516