- Punta Arenas, Chile
- 31, Mayo 2021
- Número: 803192
Demora excesiva en el cambio de zapatillas
PRESENTE
Compré un par de zapatillas Adidas ultraboost 21 a través de la página Adidas.cl. Me quedaron grandes por lo que me comuniqué vía telefónica con Adidas para hacer el cambio. Envié las zapatillas por Chilexpress y el mismo día 20/4 me generaron otra orden de compra por nuevo par de zapatillas de talla más chica (ACL02554525A). La devolución fue aceptada el día 26/4 y me indicaron que dentro de 20 días hábiles me enviarían el nuevo par de zapatillas. ya han pasado 25 días hábiles y aun no hay novedad. Me he contactado por todos los medios y nadie me da una solución ni una fecha exacta, solo esperar. También pedí la devolución del dinero/cupo en la tarjeta de crédito y me indicaron que no se puede hacer devolución hasta que yo reciba las zapatillas!! Me parece insólito. Ha sido la peor experiencia de compra y lamentablemente las compras online son la única vía debido a la fase 1 de mi comuna. El reclamo ya está en el sernac.
Objetivo:
Obtener una solucion
Devolución de dinero/ cupo en la tarjeta
Autor: A.R.