- Providencia, Chile
- 21, Abril 2022
- Número: 890452
Sernac No entrega del producto y cancelación arbitraria
PRESENTE
Compré 4 productos en Adidas el día 19/04/2022, Chile express me debía entregar el pedido el 20/04/22. Chile express ese día me manda el siguiente mensaje: "Hoy tu pedido 712533122770 está en camino a tu domicilio eliodoro yanez 810, a, providencia. Maria magdalena marambio palacios está a cargo de tu entrega. Es importante que haya una persona mayor de edad en la dirección para recibirlo". Eso me llegó el día 20/04/22. A la hora de que me llegara ese correo, me envían este correo de Chilexpress: "No pudimos entregar tu envío lamentamos informar que acudimos a eliodoro yanez 810, a, providencia pero no pudimos entregar tu envío de la orden 712533122770. En 24 horas intentaremos realizar un nuevo intento, recordándote que será la última oportunidad para lograr entregarlo". Estuve atenta esperando el pedido y jamás llegó, yo vivo en departamento. Hoy me llega un mensaje de adidas diciendo que se canceló el pedido porque nunca pudieron ubicarme, y que estaba en proceso de devolución, me dijo un ejecutivo de Adidas que chilexpress les notificó que intentaron reiteradas veces y no hubo respuesta, cuando es falso, vivo en plena ciudad de Santiago, jamás me contactaron. Además, a menos de 48 horas de haber hecho mi compra, ya me cancelaron el pedido y está en proceso de devolución, jamás me contactaron, son totalmente negligentes.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que me entreguen los 4 productos que compré por el mismo precio. No quiero la cancelación de la compra. Además quiero que se contacten conmigo y me pidan las respectivas disculpas por su actuar negligente.
Autor: I.R.