- Maipú, Chile
- 26, Junio 2023
- Número: 976377
Decision unilateral
PRESENTE
Solicite un cambio de talla a un producto comprado via web. Me contactaron via telefono y aceptaron mi solicitud ya que la talla que queria estaba disponible. Me dieron la opcion de venir a buscar el producto o ir a dejarlo a lo cual decidi ir yo para agilizar el proceso. Un par de dias desoues recibo un correo diciendo que la talla que necesito ya no esta y arbitrariamente deciden que la solucion es devolver el dinero. En sus terminos dice explicitamente que es el consumidor quien debe decidir que hacer y no pueden quedarse con mi producto y decir que la solucion al problema que ellos crearon es quedarse con lo que compre y devolverme el dinero. Esa es una decision unilateral e arbitraria y no respeta ni sus propias reglas de retracto.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que respetaran la devolucion que aceptaron en primer lugar, por ultimo esperar a que el producto que necesito este disponible o la devolucion del producto que compre.
Autor: A.P.