Devolución de un pedido

En ek último cyber del mes de mayo- junio 2024, realice la compra de dos par de zapatillas modelos súper start número 5.5. Debido a que mis anterior zapatillas Adidas son de las misma talla, me guíe por esas y accedí a comprar el mismo número. Una vez recibido el producto, me percaté que las zapatillas eran una talla más chica. Llame al teléfono de atención al cliente, expliqué mi problema y me dieron la solución de cambiarlas por una talla más grande. Me indicaron cómo hacer a devolución y luego que, una vez recibido el producto, ellos me enviarían las zapatillas con el número correcto.Transcurrido 6 días de la devolución, recibo un correo informando que me devolverán el dinero. Llame al call center y me informan que efectivamente el proceso de devolución de dinero está en proceso.Cómo cliente no solicite la devolución de dinero, yo necesito las zapatillas. Accedí a comprar en esta marca porque me gustan sus producto, siempre los he comprado. Pero creo que esta vez me han decepcionado la gestión de atención al cliente. 1. No cuentan con información clara.2. Tiene un call center que no es eficiente. No solucionan los problemas, si no que te dejan con un problemas extra. 4. No existe un proceso claro de devolución de los productos.Trato de obtener el teléfono de Adidas chile que me puedan responde, pero lo único que envié for es el teléfono del mismo nefasto call center.