No realiza reembolso

realicé una compra antes de navidad, unos zapatos de futbol por un valor de 89.990, posterior a ello el 03/01/2025 realicé la devolución por talla, me he contactado en reiteradas ocaciones al wathsapp informado que aún no realizan el reembolso del dinero, hoy 29/01/2025 aún no me devulven nada, indicando que debo competar el formulario de devolución, cosa que ya está hecho, las politicas indican que entre 10 y 20 días tienen para realizar devolución del dinero y solo me indican que debo seguir esperando, pero según lo que veo en los comentarios adidas no se hace cargo de las devoluciones de dinero, el valor del producto no es bajo y es la primera experiencia comprando en la pagina, obviamente no lo volveré a hacer y advertiré a mis cercanos, ya que lamentablemente veo ese dinero perdido, ellos siguen indicando que debo esperar 5 días habiles, pero de eso ya ha pasado 1 mes.