- San Miguel, Chile
- 14, Mayo 2022
- Número: 895004
Cancelación de vuelo
PRESENTE
En 2021 compré un paquete a Río de Janeiro, con origen de Santiago de Chile. En mayo de 2022 previo al día del vuelo me entero de que la aerolínea gol no estaba operando vuelos momentáneamente, por lo que me dejaron abierto el ticket para reprogramar nueva fecha de vuelo.Evidentemente esto no es una solución ya que otros productos incluidos en el paquete no son reembolsables como el hotel. Lo que es un perjuicio directo del que la empresa no se hace responsable, tampoco me dan la opción de obtener devolución del valor pagado por tickets de vuelo, solo reprogramación. Cabe mencionar que somos 4 personas las que viajamos, entre las que hubo una serie de coordinaciones previas como socorrí de semana de vacaciones, por lo tanto no es tan fácil cambiar la fecha. A la vez me obligan a reprogramar con Gol, sin tener certidumbre respecto de cuándo estarán nuevamente operando vuelos desde Chile.
Objetivo:
Obtener una solucion
Devolución del dinero completo sin penalidad ya que la responsabilidad de la cancelación del vuelo fue de la aerolínea no del cliente.
Autor: D.R.