Cancelación de vuelo

Compré dos pasajes para mi y mi hijo de Santiago a São Paulo en abril del presente año através de una agencia de viajes llamada La Casa De los Viajes ubicada en paseo puente 516 local 7 Santiago,para el próximo 7 de Diciembre .sin embargo en julio me enteré por otro medio, que la Aerolinea Gol canceló el vuelo , ya que mi mamá viajaria de Sao Paulo a Santiago en el mismo vuelo que yo cuando regresara s chile en Enero, y através de la agencia donde se compró su pasaje nos avisó y no donde compré yo mis pasajes , y despues de varias consultas a esa agencia de viajes,y a la aerolinea sin ninguna solución , ayer me contactaron de esta agencia diciendo que la aerolinea sin dar ninguna explicación no hará mas esta ruta y que la aerolinea reembolsaria el dinero,pero no el monto total pagado , y me indicó la agencia que yo tendría dos opciones: aceptar el reembolso o pagar la diferencia de 180 mil pesos para viajar en otra aerolinea. Aunque no estuve conforme tuve que decidir pagar esa diferencia para poder viajer,pero yo no cancelé el vuelo y según la agencia de viajes la aerolinea Gol no les reembolsó el monto total, y simplemente se lavaron las manos ,no se hiceron responsables, por otro lado cuando contacté a Gol me dijeron simplemente que los vuelos a São Paulo están suspensos hasta Marzo de 2023 y la agencia debe hacerse responsable y ser un respaldo y que tampoco mi reserva aparece en el sistema,o sea uno echa la culpa al otro y la perjudicada soy yo ,pues tuve que pagar mas para que me sacara los pasajes en otra aerolinea.Aparte que cuando llamaba la aerolinea , a veces contestaba agentes muy desagradables y no daban ninguna información.Nunca mas volveré a comprar pasajes para viajar con esa aerolinea y menos através de agencias de viajes que simplemente en un caso así se lavan las manos,solo quieren ganar.