- Malloa, Chile
- 06, Enero 2023
- Número: 942693
Sernac Cancelación vuelo g3 7663 destino maceio
PRESENTE
El día 09.05.22 compré a través de internet 3 pasajes a Maceío (Brasil) directamente a Aerolíneas Gol . Pasajes que fueron cancelados al contado con tarjeta de crédito multimoneda. Esta compra fue confirmada exitosamente por GOL y me enviaron los comprobantes de los pasajes individualizados y el código de reserva y localización de ellos , identificando numero de Vuelo G3 7663 con fecha 02.02.23 con salida del Aeropuerto Arturo Merino Benitez a las 15.20 hrs. además dando a conocer la ruta a seguir del vuelo , horarios y escalas. Mi drama comenzó el día 27 de diciembre del 2022 cuando me llegó un correo en que se me informaba la cancelación del vuelo por necesidades operativas. El problema aparte de la cancelación del vuelo existen reservas hoteleras que ya se encuentran canceladas en la localidad de Maceió que no sé si éstas podrán reembolsar el dinero ya ingresado. Agreguemosle a esta situación el daño psicológico y emocional que ha afectado al grupo familiar por no poder hacer realidad este viaje tan anhelado y programado con antelación.El gran problema que me afecta y preocupa es que Aerolíneas GOL dejaron de operar en el territorio chileno desde la Pandemia, por lo tanto no tienen oficinas comerciales en Chile, lo que significa que no podemos acudir a solucionar en forma presencial dicho problema. En la página web de Gol sale un número telefónico en Chile para comunicarse. Es imposible comunicarse ya que no contestación. Yo envié un correo a Gol de Brasil, no he tenido respuesta a él.La verdad es que no sé como resolver este gran problema : Me dirigí al Aeropuerto en busca de una posible solución u orientación, la respuesta, ellos no pueden hacer nada porque la Linea Aérea no opera en Chile en estos momentos. Fui al sernac tampoco pueden hacer nada ya que GOL que no tiene una Oficina ni agencia en el país. O sea , no sé como resolver el problema. Sólo quiero el reembolso de los pasajes . Lo ideal que Gol indemnizara por los daños económicos y morales a los afectados.
Objetivo:
Obtener una solucion
REEMBOLSO TOTAL DE PASAJES Y COSTOS DE RESERVAS HOTELERAS POR DAÑOS ECONÓMICOS, EMOCIONALES Y PSICOLÓGICOS.
Autor: H.I.